Politica de anulare are scopul de a clarifica termenii și condițiile asociate cu modificarea sau anularea rezervărilor realizate prin intermediul serviciului nostru de închirieri auto. Înțelegem că pot apărea situații neprevăzute și dorim să oferim transparență totală în privința procedurilor și a opțiunilor disponibile pentru clienții noștri.

1. Anularea rezervării de către Client

Dacă Clientul dorește să anuleze o rezervare, indiferent de motiv, suma achitată în avans la momentul rezervării nu va fi restituită. Acest avans acoperă costurile administrative și operaționale legate de rezervarea respectivă și permite furnizorului să-și gestioneze eficient resursele.

Totuși, în cazul în care Clientul intenționează să anuleze rezervarea și dorește să folosească suma plătită în avans pentru o rezervare ulterioară, acest lucru este posibil. Furnizorul va păstra suma achitată ca avans pentru o viitoare rezervare, pe care Clientul o poate folosi într-o perioadă convenită de ambele părți.

2. Anularea rezervării de către Furnizor

În situația excepțională în care Furnizorul nu poate onora rezervarea confirmată, indiferent de motiv (ex.: disponibilitate limitată, situații neprevăzute sau alte cauze care împiedică îndeplinirea obligațiilor asumate), Clientul va beneficia de restituirea integrală a sumei achitate în avans. Ne angajăm să gestionăm prompt aceste situații și să efectuăm restituirea într-un termen rezonabil, astfel încât Clientul să nu fie afectat financiar de anularea rezervării.

3. Condiții suplimentare și informări

Orice modificare sau anulare a rezervării trebuie comunicată cât mai curând posibil, prin intermediul canalelor oficiale de comunicare puse la dispoziție de Furnizor. De asemenea, Furnizorul își rezervă dreptul de a solicita informații suplimentare pentru procesarea anulării și de a oferi asistență, în măsura posibilităților, pentru a găsi o soluție alternativă care să fie în beneficiul Clientului.